Ook Luc De Brandt is al enkele jaren actief als vrijwillige lesgever over alles wat digitaal is. Twee vliegen in één klap want Daniel en Luc vonden een mooie uitdaging als vrijwilliger én het project kon hun expertise goed gebruiken. Intussen is het project Buurtcomputer uitgegroeid tot Digipunt Denderleeuw met maar liefst zes Digipunten waar acht vrijwilligers de vrije inloopmomenten bemannen en vormingen geven.
Een Digipunt is een locatie waar mensen gratis gebruik kunnen maken van een computer of laptop. Daarnaast zijn er vrije inloopmomenten waar mensen met al hun digitale vragen terecht kunnen. “Of het nu gaat om een computervraag of een vraag over je smartphone of tablet, bij ons kan je terecht. Wij organiseren ook workshops over basisvaardigheden zoals foto’s maken met je smartphone tot meer gespecialiseerde thema’s zoals phishing of artificiële intelligentie”, vertelt Daniel
“Iedereen is welkom bij Digipunt: jong of oud, wij bieden gratis hulp en maken je met plezier wegwijs in digitale toepassingen”, voegt Luc toe.
Domme vragen bestaan niet
Daniel en Luc krijgen heel wat verschillende vragen in het Digipunt. “Tot voor enkele jaren waren vragen rond Facebook erg populair, maar tegenwoordig draait het vaak rond de app ItsMe. Omdat veel mensen hun eID moesten vernieuwen, kregen ze te maken met kaartnummers en vervaldatums die in de app aangepast moesten worden. Ook de overschakeling naar uitsluitend digitale dienstencheques zorgt voor veel vragen. Verder komen phishingmails steeds vaker aan bod. Dat geeft ons meteen de kans om mensen weerbaarder te maken en hen aan te moedigen verdachte mails door te sturen naar Safe on Web”, vertelt Daniel.
Luc krijgt ook veel vragen via mail of telefoon: “In zo’n gevallen verwijs ik mensen graag door naar de vrije inloopmomenten. Daar kunnen we meteen kijken naar jouw toestel. En vaak hoort daar een kop koffie bij. Dat schept vertrouwen en stelt mensen op hun gemak.”
Wie langskomt in het Digipunt, wordt te woord gestaan door behulpzame vrijwilligers. Er bestaan namelijk geen domme vragen zegt Daniel. “Mensen stellen hun vraag, wij maken hun toestel weer werkbaar en leggen uit hoe ze bepaalde apps efficiënt kunnen gebruiken.”
Workshops
Mensen zijn nieuwsgierig naar nieuwe apps waar vrienden of familie hen attent op maken. “Zo zijn workshops rond bankieren met je smartphone echte toppers. Ook de overgang naar Windows 11 wekt veel interesse, zeker nu de ondersteuning van Windows 10 stopt. Daarnaast is er groeiende belangstelling voor AI-toepassingen zoals ChatGPT en Gemini. We proberen er dus voor te zorgen dat het aanbod relevant is voor ons doelpubliek”, zegt Daniel.
“Workshops geven, de vrije inloopmomenten bemannen, problemen oplossen… We doen het allemaal met de bedoeling om mensen te helpen en hun digitale problemen op te lossen. Alles gaat vandaag meer en meer digitaal. Daardoor zal de nood aan ondersteuning en begeleiding alleen maar toenemen. Het Digipunt speelt daarbij een belangrijke rol”, voegt Luc toe.
De nood aan Digipunten blijft groot met de toenemende digitalisering. Met vrijwilligerswerk maakt Digipunt Denderleeuw een verschil door mensen te leren omgaan met de digitale wereld. Heb je interesse om hieraan mee te werken? Stuur een mail naar digipunt@denderleeuw.be.
Face to face
Veel mensen zoeken zelf online naar oplossingen, maar botsen op een te technische uitleg of hebben moeite om die toe te passen. Daar komt het Digipunt in beeld: “Wij bieden antwoorden in duidelijke, menselijke taal. Ook bij de aankoop van een nieuwe smartphone zijn wij vaak het eerste aanspreekpunt, bijvoorbeeld om gegevens over te zetten”, licht Daniel toe.
