Daarmee bevestigt AZORG zijn ambitie om patiënten en hun naasten structureel en betekenisvol te betrekken bij de organisatie, de kwaliteit en de beleving van zorg.
Patiëntenparticipatie vormt een essentieel onderdeel van kwalitatieve en toekomstgerichte gezondheidszorg. Vanuit die overtuiging kiest AZORG bewust voor een zorgmodel waarin patiënten actief meedenken en zorgprocessen en beleidsbeslissingen mee vormgeven.
Van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen met’ AZORG wil de komende jaren verder investeren in een cultuur waarin zorgverleners, patiënten en naasten als partners samenwerken. Samen beslissen wordt daarbij de norm. De expertise van patiënten en hun familieleden wordt erkend als een waardevolle aanvulling op de professionele kennis van zorgverleners.
Concreet zet AZORG in op:
samen beslissen als standaard binnen de zorgverlening;
een omschakeling van ‘zorgen voor’ naar ‘zorgen met’;
structurele betrokkenheid van patiënten en naasten bij zorg- en kwaliteitsbeleid;
actieve participatie in onderzoek en innovatie;
inclusieve en representatieve patiëntenparticipatie.
“Patiënten en hun naasten beschikken over unieke ervaringskennis die een belangrijke meerwaarde biedt voor de kwaliteit van onze zorg. Door hen actief te betrekken, bouwen we samen aan een ziekenhuis dat nog beter inspeelt op de noden van onze patiënten,” zegt Sabine Siau, Directeur Patiëntenzorg.
Zelfhulpvriendelijk ziekenhuis verhoogt de kwaliteit van zorg
Het concept ‘Zelfhulpvriendelijk Ziekenhuis’ vindt zijn oorsprong in Duitsland en werd door Trefpunt Zelfhulp vertaald naar de Vlaamse context. In Oost-Vlaanderen wordt het project begeleid door ZOPP Oost-Vlaanderen, in nauwe samenwerking met Trefpunt Zelfhulp.
Het initiatief vertrekt vanuit een gedeelde ambitie van ziekenhuizen en patiëntenverenigingen: de samenwerking tussen zorgprofessionals en zelfhulpgroepen versterken ten voordele van de patiënt.
Zelfhulpgroepen zijn immers belangrijke partners binnen het zorglandschap. Zij biedenlotgenotencontact, informatie en ondersteuning en beschikken over waardevolle ervaringsdeskundigheid.
Onderzoek en praktijkervaring tonen aan dat een zelfhulpvriendelijk ziekenhuis kan bijdragen aan een hogere zorgkwaliteit, een betere patiëntervaring en een sterkere verbinding tussen formele en informele zorg.
Concrete acties vanaf 2026 2026 wordt het jaar waarin AZORG officieel van start gaat met het traject naar een zelfhulpvriendelijk ziekenhuis. Daarbij engageert het ziekenhuis zich om duurzame samenwerkingen uit te bouwen met patiëntenverenigingen en zelfhulpgroepen.
De focus ligt onder meer op:
het bekendmaken van zelfhulpgroepen en patiëntenverenigingen binnen het ziekenhuis;
het gericht informeren van patiënten en hun familieleden over bestaande verenigingen;
het ondersteunen van verenigingen in hun dagelijkse werking;
een regelmatige uitwisseling van kennis en informatie tussen verenigingen en zorgprofessionals;
het betrekken van patiëntenverenigingen bij de evaluatie en verbetering van de zorgkwaliteit;
het aanduiden van een centraal aanspreekpunt binnen het ziekenhuis;
het formaliseren van samenwerkingen via samenwerkingsovereenkomsten en evaluatiemomenten.
Daarnaast wil AZORG de samenwerking tussen specifieke patiëntenverenigingen en verpleegafdelingen verder versterken, zodat ervaringskennis rechtstreeks kan bijdragen aan kwaliteitsvolle zorg op de werkvloer.
